Retour d'expérience de Marie-Laure ChesneSeck, consultante pour le cabinet Ourouk, spécialisé en management de l'information, concernant la transformation de la fonction information-documentation au sein de la R&D d'un grand groupe pharmaceutique. Elle revient ici sur sa stratégie d'externalisation : les motivation de l'externalisation, les critères d'attribution des missions pour une offre de services intégrée, etc. Pas de chiffres. Fait partie d'une série de trois articles.