Cet article s'attache à décrire et analyser les temporalités et les formes de coprésence spécifiques aux relations d'aide médiées par messageries instantanées. Plus précisément il s'agit de caractériser le dispositif technique et d'observer les régimes d'écriture qu'il configure. L'analyse repose sur un important corpus de textes composé de 57 000 pages. Ce corpus retrace les échanges ayant eu lieu entre bénévoles et individus souffrants sur la messagerie instantanée d'une association de prévention contre le suicide. Les discussions ayant eu cours entre les écoutants et les écoutés - c'est-à-dire entre les bénévoles de l'association et les usagers du dispositif - sont au coeur de cette étude. L'analyse de ces conversations permet d'observer et d'identifier certains effets du dispositif technique sur les manières d'être ensemble à distance.