Nouvelles attentes des entreprises françaises, en termes de gestion des flux de documents et de modélisation des processus métier associés, face à la montée en puissance de la numérisation des documents (factures, contrats, bons de commande...). Les éditeurs de workflows et de logiciels de modélisation des processus métier (BPM, pour business process management) proposent alors de nouvelles solutions online, l'objectif étant de proposer de nouveaux services orientés processus.