Apparition de nouveaux outils technologiques du traitement du langage qui font valoir leurs atouts face à la multiplication des contenus numériques, tant professionnels que personnels, en France et dans le monde. L'enjeu ? Tirer profit des volumétries croissantes de données qui assaillent les entreprises ou dont elles s'abreuvent. Traitement automatique du langage (TAL), traitement des données multilingues, analyse des mégadonnées multilingues, analyse sémantique... Les diverses solutions doivent permettre de mieux comprend l'expérience client, de surveiller les "good" ou "bad buzz", de satisfaire les demandes des clients ou encore de construire des bases de connaissance.