Présentation du concept d'"expérience utilisateur" également baptisé UX selon son acronyme anglophone, et sa généralisation dans le secteur de la gestion d'information en France en 2016. Imaginée et vulgarisée par Apple (éditeur américain d'informatique), l'expérience utilisateur permet de concevoir des interfaces, des logiciels ou des services plus intuitifs. L'UX se caractérise par une recherche constante de l'émotion, fait la part belle au design et au marketing. A noter que les UX designers sont très recherchés et l'article propose une sélection de caractéristiques incontournables pour aider à leur recrutement.