Le "design thinking" peut être défini comme une philosophie et un état d'esprit mais c'est surtout une méthode, un processus, composé d'un certain nombre d'étapes à suivre et d'outils à employer pour atteindre un objectif. C'est de là que découle une partie de son succès (il suffit de suivre le "mode d'emploi"). Mais cet aspect peut également susciter une certaine méfiance (comme n'importe quelle "recette" qui semble un peu trop simple). En quoi consiste le processus de design et de quelle façon le "design thinking" se distingue-t-il d'autres méthodes de résolution de problème et de conduite de projet ? Les contributions réunies dans ce pôle répondent à ces questions en détaillant plusieurs méthodes et outils qui peuvent être employés dans le cadre d'un projet de design.