Les directions et fonctionnaires dédiées à l'innovation se multiplient au sein des collectivités en 2019. Leur objectif est d'améliorer les process, l'organisation, de promouvoir le numérique au sein des organisations, en lien avec les collaborateurs. Les agents sont mis à contribution et incités à travailler de manière plus collaborative, en empruntant par exemple les codes des start-up ou en se basant sur l'amélioration continue. Pour les chargés d'innovation, il est important de gagner la confiance et d'être légitime auprès des agents, pour les convaincre du bienfait de ces transformations. La communication interne et une progression à petits pas sont également des critères de réussite importants pour ne pas trop bousculer le fonctionnement quotidien de l'organisation. Pas de chiffres. Détails.