Si McDonald's peut se vanter de s'être imposé comme le leader mondial du fast-food en nourrissant quotidiennement 69 millions de clients dans plus de 37000 restaurants, il y a bien un point sur lequel le géant américain n'a jamais réussi à obtenir satisfaction : son image. Et ce malgré les efforts de son ancien employé Bob Langert, qui vient de publier un livre sur sa carrière dédiée à l'image de McDonald's auprès du grand public.