Attente sur les hotlines, rappels à répétition, recommandés sans réponse, pannes inexpliquées, vices cachés, bonnes affaires qui se transforment en mauvais plan... la vie de l'usager techno n'est pas un long fleuve tranquille, comme vous en témoignez régulièrement. Enquête sur les dysfonctionnements du secteur, réponses à vos questions et conseils.