Dossier consacré, en 2011, au mirage des services à la personne en France et dans le monde. Le modèle de la domestique au service d'une seule famille reste courant dans certaines régions du monde, notamment dans le Golfe ou en Asie. L'Indonésie, le Sri Lanka ou les Philippines se spécialisent dans ″l'exportation″ de main-d'oeuvre féminine. En Europe, les travaux d'entretien et le soin des enfants ou celui des personnes âgées incombent à des salariés aux employeurs multiples, qui ont bien du mal à défendre leurs droits. La revalorisation par l'Etat français des ″services à la personne″ amalgame prestations de confort et prise en charge des plus vulnérables ; elle néglige en outre le fait que ce secteur d'activité prospère tant sur les inégalités sociales que les inégalités entre hommes et femmes. Points abordés : les questions fondamentales posées par la politique de développement des services à domicile en France ; les obstacles à la syndicalisation de la profession ; les conditions de travail des travailleuses domestiques aux Philippines et en Asie ; l'épineuse question de l'égalité homme-femme dans les services à la personne.