Dossier consacré, en 2011, au mirage des services à la personne en France et dans le monde. Le modèle de la domestique au service d'une seule famille reste courant dans certaines régions du monde, notamment dans le Golfe ou en Asie. L'Indonésie, le Sri Lanka ou les Philippines se spécialisent dans ″l'exportation″ de main-d'oeuvre féminine. En Europe, les travaux d'entretien et le soin des enfants ou celui des personnes âgées incombent à des salariés aux employeurs multiples, qui ont bien du mal à défendre leurs droits.