Dans ce guide, les auteurs exposent les modalités et les conditions favorisant l'instauration d'un dialogue efficace entre les personnes travaillant ensemble au sein de l'entreprise ou autour d'un projet. Ils proposent des outils de construction du dialogue et de diagnostic de ses exigences ainsi que les moyens de traiter les obstacles à sa mise en oeuvre susceptibles de se manifester. ©Electre 2019