L'e-réputation est devenue une composante essentielle pour les entreprises en 2020. Elles doivent rester attentives à l'opinion qui circule sur elles sur le net, qui peuvent leur donner des informations sur leurs axes d'amélioration ou les critiques négatives les plus récurrentes à leur égard. Plusieurs outils et méthodes existent pour mener à bien cette veille sur les réseaux sociaux ou forums de discussion, distribués par un nombre varié d'acteurs, qu'il s'agisse d'éditeurs informatiques, de cabinets de conseil ou de spécialistes de l'e-réputation. Ces outils, certains gratuits, d'autres payants, permettent aux entreprises de collecter des données puis de les analyser, parfois très finement, afin d'en tirer les conclusions nécessaires. Détails. Pas de chiffres.