« Covoitureur quatre étoiles, je recommande ! » « Restaurant médiocre, fuyez ! » De la qualité d'un appel téléphonique à la propreté des toilettes de stations-service, impossible d'y échapper. Pour un oui, pour un non, trois étoiles par-ci, cinq par-là... Les notes sont partout : sur les biens et les services, mais également sur les personnes. Dans tous les domaines, tous les métiers - de la menuiserie à la garde d'enfants -, des millions d'avis fleurissent. Ils se veulent gage d'objectivité et de transparence, or l'évaluation permanente est surtout une économie florissante.