Qualité de service et des dispositifs de traitement, la filière de l'assainissement non collectif cherche encore à se structurer pour apporter plus de garanties aux usagers. Dans un contexte en pleine évolution liée à la révision prochaine de l'arrêté Prescription technique et au lancement de la marque NF ANC

Le livre "Les Fossoyeurs" dénonce les dérives du modèle d'Orpea, qui assure une forte rentabilité au prix de maltraitances. Le résultat d'une ouverture à la concurrence défaillante, qui exonère les Ehpad lucratifs d'une vraie compétition sur leurs prix comme sur la qualité de la prise en charge.

Refaire sa carte d'identité ou prendre rendez-vous chez le dentiste relève souvent de la gageure. Un phénomène qui nourrit le ressentiment.

Bien moins polluant que la voiture ou l’avion, le train pourrait être un instrument de la transition écologique. Mais l’offre ne suit pas. Les places sont insuffisamment nombreuses et de plus en plus chères. Est-ce le fruit d’une politique délibérée de la SNCF et de l’État ? La situation peut-elle vite évoluer ? Sommaire. Malaise chez les voyageurs, éditorial. Gestion de crise. "L'idée que nous sommes encore un grand pays ferroviaire est un mythe", entretien avec Gilles Dansart. Train vs avion ? Aller-retour, le poster du "1".

En quelques années, ces fintechs - des entreprises qui réinventent la finance à l'aide des technologies - ont secoué le marché endormi de la banque de détail avec leurs offres 100 % digitales et la gratuité de services jusqu'alors premium.

Au travail ou au restaurant, chez le médecin ou le coiffeur, nous donnons et recevons des notes. Une pratique récente qui n'est pas sans conséquence.

« Covoitureur quatre étoiles, je recommande ! » « Restaurant médiocre, fuyez ! » De la qualité d'un appel téléphonique à la propreté des toilettes de stations-service, impossible d'y échapper. Pour un oui, pour un non, trois étoiles par-ci, cinq par-là... Les notes sont partout : sur les biens et les services, mais également sur les personnes. Dans tous les domaines, tous les métiers - de la menuiserie à la garde d'enfants -, des millions d'avis fleurissent. Ils se veulent gage d'objectivité et de transparence, or l'évaluation permanente est surtout une économie florissante.