Lumière, en 2011, sur le calcul du retour sur investissement (ou return on investment - ROI) d'une activité de veille, alors qu'il apparaît comme étant un des freins majeurs au déploiement des dynamiques de veille. Les points abordés : les problèmes du calcul du ROI ; le calcul en amont et en aval de la mise en place d'un dispositif de veille ; le cas particulier des plateformes de veille.