Lumière, en 2011, sur le calcul du retour sur investissement (ou return on investment - ROI) d'une activité de veille, alors qu'il apparaît comme étant un des freins majeurs au déploiement des dynamiques de veille. Les points abordés : les problèmes du calcul du ROI ; le calcul en amont et en aval de la mise en place d'un dispositif de veille ; le cas particulier des plateformes de veille.

Dossier consacré, en novembre 2011, à la place croissante de la veille dans les métiers de l'information-documentation en France alors que la concurrence se joue désormais dans la sphère de l'information et de la connaissance. Les compétences clés du veilleur : être capable d'anticiper, de détecter, de capter, d'analyser et de diffuser des informations stratégiques susceptibles de procurer un avantage concurrentiel et des opportunités de développement à son organisation.

Conseils pratiques aux entreprises françaises pour établir le cahier des charges de l'acquisition d'un logiciel de veille. La méthodologie : définir les besoins, les objectifs, les ressources (financières, informatiques, humaines, managériales) et évaluer le retour sur investissement du projet de veille. Pas de chiffres.