Le management de la qualité offre aux bibliothèques une double opportunité pour accroître la valeur de leurs services, en améliorant la satisfaction de l'usager et l'efficacité de l'organisation, et pour mesurer et prouver leur valeur ajoutée dans un environnement devenu concurrentiel.

Il y a vingt-cinq ans presque jour pour jour, en mars 1989, Jean Gattégno entamait son « Discours aux bibliothécaires » en attirant l'attention sur l'évolution de leur métier. Il recensait alors « deux sortes de révolutions dans le métier de bibliothécaire ces cinq ou dix dernières années» : la décentralisation et l'introduction de techniques nouvelles, notant au sujet de la seconde que« moins importante dans l'immédiat, [elle] le sera peut-être plus à terme». C'était clairvoyant.

Comment se traduit l'évolution du métier dans l'offre de formation ? Par une offre elle-même en pleine évolution, même s'il faut parfois déceler les produits nouveaux sous les étiquettes anciennes.

Climat tendu au sein des bibliothèques publiques françaises, à l'heure où s'ouvre en juin 2016 la nouvelle édition du congrès de l'Association des bibliothécaires de France (ABF). Baisse des budgets, suppressions de postes, fermetures d'établissements, sous-valorisation, incompréhension avec les élus... les professionnels des bibliothèques s'inquiètent et dénoncent leurs mauvaises conditions de travail. Une crise de moyens bien-sûr, mais aussi une crise identitaire, car le métier évolue et se cherche un nouveau cadre.

Ne pas recruter de surdiplômés, c'est la parti, pris et assumé, du réseau des médiathèques de Plaine Commune. Une politique pensée pour tous - incitative pour les plus armés, accueillante pour les plus démunis -, à l'échelle du territoire, et en harmonie avec le projet de lecture publique.

C'est qui, les gens qui travaillent en bibliothèque ? Pour moitié, des agents de catégorie C. Soit, au bas mot, 13 000 personnes. Quand parlent-ils ? Quand en parle-t-on ? Presque jamais. C'était bien le moins que Bibliothèque(s) consacre un dossier à cette catégorie sans qui les bibliothèques ne tourneraient tout simplement pas.

Ici encore, l'histoire est la clé de l'intelligence d'une situation complexe, l'organisation par tutelle ayant supplanté l'organisation corporatiste. Convergences et divergences ne surgissent pas nécessairement où elles sont attendues.

La bibliothèque lieu du lien ? Oui, mais de quels liens s'agit-il ? Un meilleur accueil, plus de services, la fin du bibliothécaire retranché ? Est-il si facile d'aller vers l'autre ? Et qui va vers qui ? Tant de questions, pour un geste simple. Simple ? Rien n'est simple quand s'expose le jeu social...

Forte tendance du temps, les blogs de bibliothécaires. On y mêle ou pas les registres intimes et professionnels. Ici on parle bibliothéconomie à visage découvert, et là on s'exerce à la danse du ventre, visage voilé, on montre son nombril. Mais attention, un blog peut en cacher un autre...