Dix grands principes à mettre en application afin de travailler dans la bienveillance, parmi lesquels la politesse, l'empathie, la disponibilité, la ponctualité, l'exemplarité, entre autres. ©Electre 2023

Les auteurs dressent le portrait psychologique de ces personnalités qu'ils nomment les toxic handlers. Empathiques et altruistes, ils améliorent la qualité de vie au travail en limitant les souffrances de leurs collègues. Ils en précisent les caractéristiques essentielles et montrent en quoi toute entreprise gagne à en recruter. ©Electre 2019

Une mise au point sur les différentes charges de travail inégalement réparties dans la société à la suite de la crise sanitaire de 2020. L'auteur propose des solutions adaptées à la réalité des situations afin d'améliorer la communication professionnelle, d'évaluer sa charge de travail ou de bannir la solitude. ©Electre 2021

La simple rationalité dans le monde du travail, la course éperdue aux réductions de coûts, la seule prise en compte des dimensions économiques a fait voler en éclat les anciennes relations du travail. Il n'est plus question de livrer au client un travail « bien fait », il faut au contraire faire si possible un travail assez bon pour qu'il paraisse acceptable tout en coûtant moins cher à l'entreprise. L'oubli du beau, voire son interdiction, nous rend tous complices d'une trahison généralisée, où les produits ne sont pas ce qu'ils prétendent être, où les services s'avèrent moins efficaces qu'annoncés. A côté de la « souffrance éthique », il y a une véritable « souffrance esthétique » dans l'empêchement de ce beau travail. Celle-ci est très souvent une souffrance par rapport au temps, temps manquant, temps pressé, temps laminé ou haché et dans lequel l'individu a le sentiment que son action est à la fois fatigante et insatisfaisante car inaboutie. La préoccupation esthétique doit être un impératif éthique, une catégorie morale pleinement reconnue car elle concerne chacun dans l'univers du travail. Le beau travail est un droit moral.