Demain, le smartphone permettra de régler tous les achats. Cette révolution technologique va bousculer notre quotidien et impose déjà aux établissements financiers de réagir. Sous peine de perdre un marché colossal face aux géants Google ou Apple.

Le point, en juin 2011, alors qu'il est testé dans les commerces et les transports de Nice avec succès depuis un an, sur l'expansion prochaine à l'ensemble du territoire français du système de communication en champ proche (NFC), grâce à son intégration à la carte Sim des téléphones mobiles nouvelle génération. Basée sur l'interaction, par radiofréquence, entre un téléphone portable et une puce, cette technologie ouvre des perspectives inédites et quasi illimitées dans le domaine du marketing et des services. D'autant que, par son ergonomie, elle ne s'adresse pas qu'aux technophiles.

Le point, en juillet 2011, sur l'intérêt pour les marketeurs français de recourir aux objets promotionnels, qui ont un impact réel sur les clients, ainsi que de renforcer son efficacité, tout en modernisant son image, en y ajoutant un QR code (code barre 2D), qui permet d'accéder à des contenus additionnels via un smartphone. Un outil qu'il faut toutefois manier avec cohérence. D'autant que les coûts - anodins pour le code lui-même, mais beaucoup moins pour le contenu auquel il donne accès - peuvent s'avérer déterminants dans le monde de l'objet publicitaire, économe par nature.

Eclairage, en novembre 2011, sur la percée de la RFID dans l'univers de la grande distribution en France. Les distributeurs expérimentent leur premier usage au niveau des points de vente et cherchent à générer des gains de productivité tout au long de leur processus d'approvisionnement. Pour autant, le développement de ce marché nécessite une coopération de tous les acteurs décisionnaires, et un cadre réglementaire favorable. De plus, la technologie reste encore coûteuse et de nombreuses questions relatives à la traçabilité sont toujours d'actualité.

Faible adoption de la RFID (radio frequency identification) par les PME française selon une enquête de l'Insee portant sur les NTIC en 2012, alors que ce marché était promis à un bel avenir. L'étude révèle que seulement 3% des entreprises ont utilisé cette technologie, mais ce sont essentiellement les plus petites entreprises qui affichent du retard puisque 40% des sociétés de plus de 500 salariés l'ont adopté. Pourtant, cette puce intelligente qui permet de stocker des informations et qui peut être lue à distance présente des avantages : elle facilite l'identification et le suivi des objets.

Nouveau dispositif de médiation numérique à la fois économique et très simple, la Radio Frequency Identification (RFID ou radio-identification) a du mal à se mettre en place dans les musées. Cette technologie permet d'offrir à chacun une visite personnalisée.

Les puces RFID semblent en mesure de relever les défis posés par les contraintes liées à la traçabilité. Cette technologie est désormais considérée comme stratégique. Elle exige néanmoins une solide réflexion avant tout déploiement en entreprise. Certains s'interrogent déjà sur les conséquences éthiques, en termes de respect de la vie privée, de sa généralisation.

La technologie d'identification par radiofréquence (RFID) offre des utilisations très innovantes. La bibliothèque de Saint-Germain-en-Laye a misé sur les radiofréquences pour gérer l'ensemble de ses collections.

Simple à installer, de moins en moins coûteux, capable de décharger le personnel de certaines tâches fastidieuses. le RFID est en train de conquérir tranquillement les rayons.