Le contrat responsable chamboule le paysage mutualiste français et peine pour le moment à séduire les clients. Celui-ci a pour but de réduire les dépenses de santé en incitant les assurés à suivre le parcours de soins coordonnés par l'instauration d'un médecin traitant déclaré, en limitant les dépassements d'honoraires des praticiens et en plafonnant certains remboursements. Le problème, c'est que les assurés subissent une baisse de remboursements difficile à admettre. Aux organismes d'assurance santé complémentaire de faire muer leur offre dans ce sens et de redoubler d'efforts en matière de communication pour faire comprendre la réforme et la nécessité de remodeler leurs contrats.