Si les seniors considèrent la digitalisation des banques comme un cauchemar par l’absence de contacts humains et une maîtrise difficile des outils technologiques, le bilan est plutôt favorable au regard de l’ensemble de la population. Applications innovantes et tutoriels, intelligence artificielle, automatisation des flux ou encore échanges avec un téléconseiller : les banques rivalisent d’ingéniosité pour offrir un suivi plus précis et une meilleure gestion des comptes à leurs clients. À la clé, une satisfaction client renforcée. Détails. Quelques données chiffrées.