Quel ancrage méthodologique proposer aux managers de proximité pour promouvoir et formaliser la réponse aux exigences professionnelles et de fait, aux besoins des usagers ? La méthode BVO, portée par la direction des soins, valorise le questionnement des acteurs de terrain dans une mise en adéquation des attendus en termes de sécurité et de qualité des soins et les ressources disponibles tant individuelles que collectives.