Dans les bibliothèques académiques, au coeur de la société de l'information, les situations changeantes sont devenues la norme. C'est pourtant dans ce monde turbulent que nous devons gérer et constriure des organisations en devenir.

Après quatre années de fonctionnement de Gallica, sa bibliothèque numérique sur Internet, la Bibliothèque nationale de France a souhaité compléter les informations qu'elle recueille régulièrement à partir des statistiques des systèmes informatiques et de questionnaires en ligne. Ce travail a pu être réalisé dans le cadre du projet de R&D BibUsages du programme 2001 RNRT (Réseau National de Recherche en Télécommunications), consacré aux études d'usages de l'Internet et conduit en partenariat avec France Télécom-Recherche et Développement.

Le débat sur le droit de prêt se nourrit trop souvent d'investives, et trop peu d'un examen rationnel des réalités.

L'inscription du lecteur est un moment privilégié de contact entre la bibliothèque et son public et donne lieu à un certain nombre de rites.

A la suite des textes publiées dans les deux premiers numéros de cette année, le "BBF" a souhaité prolonger le débat sur ce thème lors du Salon du Livre de Paris. Devant une salle comble, trois intervenants (Alain Duperrier, Jean-Luc Gautier-Gentès et Thierre Grognet) ont lancé quelques pistes de réflexion, avant que la parole ne soit longuement donnée à la salle.

Les auteurs expliquent pourquoi le travail de référence virtuel, bien qu'il présente un intérêt certain, est très surestimé. Un service de référence classique, en présence de l'usager ou par téléphone, leur semble plus efficace. Leur article a suscité un débat contradictoire sur la liste Web4lib présenté en annexe.

Les données sont devenues un élément central de nos sociétés de plus en plus basées sur les nouvelles technologies et les services personnalisés. Les bibliothèques ne sont pas épargnées par cette tendance. Gérer les renseignements personnels des usagers fait donc dorénavant partie intégrante de leurs tâches et des services rendus. Pour cerner cette thématique et les enjeux la concernant, le présent article traite du cadre légal de la gestion des données au Canada et aux États-Unis, ainsi que des aspects déontologiques qui en découlent.