À l'ère des nouvelles formes d'organisation et de la transformation digitale, où l'intelligence artificielle concurrence l'humain, l'empathie propose une voie managériale nouvelle pour comprendre et accompagner. D'où vient l'empathie, à quoi sert-elle et comment la cultive-t-on au quotidien ?Alors que le sujet est en vogue, peu de gens connaissent pourtant toute la puissance énergétique que revêt l'empathie. Aptitude à se mettre à la place de l'autre pour ressentir ce qu'il ressent, elle est l'un des principaux leviers pour accéder aux soft skills ! En s'appuyant sur 7 profils empathiques – du manager Open Bar au manager Passerelle en passant par le manager Tour de Pise –, grâce à de nombreux témoignages et exemples, l'ouvrage offre des clés d'identification et des principes opérationnels afin de :limiter les burn-out et les bore-out ;dénouer les noeuds et les conflits ;améliorer le travail en équipe ;développer les soft skills.

S'appuyant sur les développements théoriques les plus récents pour expliquer les processus de la négociation, l'auteur livre des conseils pratiques pour analyser le cadre d'une négociation, mettre au point une stratégie, utiliser des tactiques et adapter son comportement. Un outil principalement destiné aux managers, aux spécialistes des relations sociales et aux négociateurs commerciaux.

Une méthode de gestion de la diffusion de l'information dans l'entreprise. Par quels canaux circule l'information ? Comment construire une stratégie d'influence adaptée ?