Décryptage des avantages et limites des sites de comparaison qui opposent frontalement les marques à leurs concurrentes sur les services et les prix. Pour défendre leur image, les griffes doivent donc apprendre à dialoguer, voire négocier, avec ces prescripteurs d'un nouveau genre. Une collaboration qui s'avère complexe alors que certains produits défient toute comparaison, que la pertinence de la présence sur ces sites n'est pas toujours avérée, et que leur objectivité même peut être remise en question.

En Belgique, les hôtels ont gagné le bras de fer contre Booking.com et d'autres services en ligne. Ils ont récupéré la totale liberté des prix sur leur site web. Mais certains connaissent maintenant des problèmes avec des grossistes qui vendent au détail, à des prix perturbants

Le défi pour ceux qui partent à la chasse du ticket d'avion idéal : payer le moins cher possible tout en bénéficiant d'un maximum de services à bord