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Consommateurs -- Fidélisation
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Année de parution :
2001
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Importance matérielle :
VIII-193 p. : graph., couv. ill. en coul. : 21 cm
9782708125650
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Année de parution :
2003
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Editeur :
Collection :
Les |Références
Les Références (Paris. 2001)
Importance matérielle :
453 p. : ill. : 24 cm
9782708129443
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Année de parution :
2004
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Editeur :
Importance matérielle :
297 p. : ill., couv. ill. : 22 cm
9782858167265
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Auteurs :
Année de parution :
2004
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Editeur :
Collection :
FNEGE
Collection FNEGE
Importance matérielle :
IX-290 p. : ill., couv. ill. en coul. : 24 cm
9782711769667
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Marketing, communication
Auteurs :
Année de parution :
2004
Donne des conseils pour développer des opérations de marketing direct avec plusieurs médias afin de trouver des clients, mesurer leur satisfaction et élaborer une stratégie pour les retenir ou les reconquérir.
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Editeur :
Importance matérielle :
256 p. : ill. : 25 cm
9782100082544
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Année de parution :
2004
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Editeur :
Collection :
Questions d'ados
Importance matérielle :
205 p. : ill., couv. ill. en coul. : 23 cm
9782226153524
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Auteurs :
Année de parution :
2010
Ce guide s'appuie sur des astuces, des exemples personnels, des questionnaires pour étayer la théorie qui fournira les clés d'un service efficace et fidélisant. Les gérants apprendront la manière d'augmenter et de fidéliser leur clientèle.
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Editeur :
Importance matérielle :
1 vol. (XIX-365 p.) : ill. : 23 cm
9782754018272
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Marketing, communication
Auteurs :
Année de parution :
2006
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Editeur :
Importance matérielle :
1 vol. (XX-327 p.) : ill. : 24 cm
9782100502639
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Auteurs :
Année de parution :
2007
Ce guide sensibilise le lecteur à l'importance de la gestion des réclamations clients et lui fournit des méthodes de traitement et de prévention. Il montre comment bien connaître tous les enjeux de la gestion de réclamations, savoir identifier, analyser et traiter une réclamation, savoir y répondre par écrit et par oral et savoir capitaliser l'expérience pour corriger et prévenir les réclamations.
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Editeur :
Collection :
Les Livres outils
Importance matérielle :
1 vol. (XXIV-223 p.) : graph., couv. ill. en coul. : 21 cm
9782212539066
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Article
Auteurs
Bulletin : Nouvel économiste 2105
Le marché du fitness connecté pourrait connaître une belle croissance au cours de la décennie 2020. Il pourrait atteindre 60 milliards de dollars en 2027, contre 6 milliards en 2019. La crise de Covid-19 et la fermeture des salles de sport ont dopé le secteur. Peloton, spécialiste des vélos d'intérieur connectés, est passé de 100 000 à 2,5 millions d'abonnés en 2021. iFit, qui possède les équipements NordicTrack, a lui dépassé la barre des 1,1 million d'abonnés, soit dix fois plus qu'en 2017.
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Numéros de page :
pp.10-11
Article
Auteurs
Menu, Margaux null
Bulletin : Society N°180 180
Depuis quelques années, le commerce de la drogue s'est largement répandu sur les smartphones. Codes promo, clips façon "challenges" sur TikTok, cadeaux en tous genres: les dealers appâtent une clientèle de plus en plus jeune et libérée de la pression du trafic à l'ancienne. Témoignages.
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Numéros de page :
pp.66-68
Article
Auteurs
Recoquillé, Maxime null
Bulletin : L'Express 3714
Les objets virtuels chers et addictifs vendus à l'intérieur des jeux vidéo font polémique. Des éditeurs commencent à revoir leurs pratiques.
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Numéros de page :
pp.62-63