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Stratégie de fidélisation
Auteurs :
Editeur :
Année de parution :
2003
Collection :
453 p. : ill. : 24 cm
9782708129443
Note General : Bibliogr. p. 397-430. Index L'éd. précédente a paru sous le titre : "La fidélisation client" La couv. porte en plus : "une description solide de tous les mécanismes visant à instaurer des relations durables..."