La digitalisation des entreprises touche sans conteste possible les ressources humaines : en 2017, les logiciels et services informatiques destinés aux responsables RH pesaient 2,6 milliards d'euros à travers le monde, suivant une croissance annuelle de 7 %. Les tâches administratives répétitives ont été les premières à devenir informatisées puis automatisées, avant que la dématérialisation ne commence à toucher les papiers administratifs comme les bulletins de salaires.

Depuis 2015, le marché mondial de la gestion de contenu d'entreprise fait l'objet de nombreuses opérations d'acquisitions. Le rachat d'EMC par l'américain Dell a sonné le coup d'envoi de ces nombreuses manoeuvres qui bousculent le secteur. Des acteurs de plus en plus importants s'imposent désormais comme les têtes de file, en possédant en interne l'ensemble des technologies les plus développées.