Pour résoudre des conflits, exercer son influence et, plus largement, développer son leadership en appliquant des techniques utilisées pour les preneurs d'otages. Les conseils sont nourris d'anecdotes tirées de l'expérience professionnelle.

Cimenter la relation commerciale, adapter sa stratégie d'entretien, préparer sa vente, influencer ses interlocuteurs, surmonter les objections, vendre son prix, libérer son potentiel : autant de méthodes et d'outils développés par l'auteur pour réussir ses ventes même avec les clients les plus difficiles. Avec un nouveau plan de vente basé sur la méthode LEAD.

Pourquoi passer votre existence à vous laisser mener par les autres, alors que vous pourriez, grâce aux plus formidables secrets de la psychologie, devenir celui ou celle qui décide Au travail comme dans la vie personnelle, faites de votre esprit une arme redoutable !

Déterminer ses aptitudes pour manipuler son entourage personnel et professionnel, connaître les règles de la manipulation, motiver les personnes en les manipulant, manipuler ses collaborateurs et exercer la menace comme arme de manipulation sont tour à tour abordés.

Dans une perspective interdisciplinaire, ce manuel est une synthèse des études consacrées aux communications persuasives.

Découvrez pourquoi certaines personnes sont douées d'un remarquable don pour la persuasion et comment il est possible de les battre sur leur propre terrain. Résultat de plus de 35 ans de recherches scientifiques, cette nouvelle édition du best-seller international Influence et manipulation est un guide exhaustif et pratique pour comprendre les rouages de l'art de la persuasion et les appliquer aussi bien dans la vie quotidienne que dans le champ professionnel. S'appuyant sur des récits marquants et des exemples concrets pour en faciliter la compréhension, Robert B. Cialdini, docteur en psychologie sociale, y livre sept principes universel de l'influence : • La réciprocité • L'engagement et la cohérence • La preuve sociale • La sympathie • L'autorité • La rareté • L'unité, le tout nouveau principe dévoilé dans cette édition Vous apprendrez ainsi comment amener vos interlocuteurs à aller dans votre sens tout comme à vous défendre des tentatives d'influence.

Cimenter la relation commerciale, adapter sa stratégie d'entretien, préparer sa vente, influencer ses interlocuteurs, surmonter les objections, vendre son prix, libérer son potentiel : autant de méthodes et d'outils développés par l'auteur pour réussir ses ventes même avec les clients les plus difficiles. En plus, un point sur les péchés capitaux de la négociation.