L'auteur présente les méthodes et outils pour réussir un coaching gagnant, du point de vue du coach ou du "coaché", notamment à l'aide d'exemples, de tableaux, de grilles d'évaluation et de situations vécues.

Le coaching a désormais pour objectif, soit de suivre de façon personnalisée un dirigeant, soit de repousser les limites d'une équipe pour la recherche d'une performance maximale. Des exercices pratiques illustrent l'exposé. Développe l'ennéagramme de manière plus simple et utilise de façon pédagogique la puissance métaphorique des contes. A jour des fonctions de l'empathie.

Description de la pratique du coaching d'équipe. L'auteur propose quelques définitions préalables avant de comparer le coaching individuel et le coaching d'équipe. Il explique ce que le coaching d'équipe n'est pas et ne permet pas de faire, et examine le modèle de coaching d'équipe du dôjô, centre de développement personnel et professionnel.

Dictionnaire thématique qui rend compte des différents styles de coaching, de la diversité des contextes d'intervention, de la multiplicité des grilles de lecture utilisées. Il rassemble les concepts de référence, les principales théories et pratiques et les outils majeurs.

L'auteur examine en détail les 3 types de coaching afin de permettre à ceux qui utilisent ces services de mieux évaluer leurs besoins : le coaching des compétences, le coaching de performance, et le coaching stratégique. Il porte une attention particulière sur la mise en oeuvre des outils de PNL au sein des organisations et sur les configurations organisationnelles de Mintzberg.