Exception ukrainienne, la grande majorité des colis envoyés dans le pays ne le sont pas via la poste publique, mais par une entreprise privée, Nova Poshta, qui a conquis peu à peu la population par sa rapidité et sa fiabilité. Depuis le début de la guerre, elle est aussi devenue un rouage essentiel de l'envoi d'aide humanitaire ainsi que du maintien de l'activité économique du pays.

D'abord fragilisés par internet, les établissements publics bataillent désormais face aux opérateurs privés pour conserver la gestion des colis.

Les dealers néerlandais envoient de plus en plus de drogues dures à l’étranger en utilisant les services de la poste. Résultat : la police et la justice du royaume reçoivent un nombre grandissant de plaintes de leurs collègues internationaux.

Avec le confinement, les Français se ruent vers l'e- commerce, provoquant un raz de marée dans les entrepôts de l'entreprise publique. Dont Amazon est devenu le premier client.

Confrontée à la chute du courrier, l'entreprise publique se transforme en misant sur les services, l'international et le numérique.