Décryptage, en juin 2011, du recours croissant à l'externalisation en matière d'accueil en entreprise, en France. Si l'externalisation se généralise, c'est avant tout pour garantir un accueil de qualité, fidèle à l'identité de l'entreprise. Les prestataires se chargent d'assurer la continuité du service, la rapidité du traitement de l'accueil, le suivi et l'optimisation des tâches. Au client de définir avec précision un cahier des charges, de s'investir dans la formation des personnels, mais surtout de définir sa politique d'intégration de ces hôtes ou hôtesses.

Tendance croissante à l'externalisation de l'accueil en entreprise, en France. Autrefois privilège des grands comptes, les PME sont elles aussi de plus en plus nombreuses à faire appel à un prestataire externe pour gérer leur accueil.

Recours de plus en plus fréquent des entreprises françaises à l'externalisation partielle ou totale de leur service d'accueil. Une solution adoptée par 80% des entreprises et qui se justifie par la qualité recherchée à ce poste clé pour l'image de l'entreprise. Autre atout de l'externalisation : la complémentarité du service en cas d'absence. Conseils aux entreprises pour choisir le bon prestataire : rédiger un cahier des charges, faire le choix de la qualité plutôt que du prix, etc.