S'il y a bien un domaine dans lequel l'intelligence artificielle affiche un vrai potentiel, c'est bien dans celui de la relation usager.

Vie urbaine et rénovation technologique ont métamorphosés la vie quotidienne. A leur tour, ces nouveaux comportements obligent à repenser de fond en comble la bibliothèque où doivent composer utilisation collective et usagers solitaires, et il n'est pas certain que cette obligation se satisfasse d'une simple refonte cosmétique. La définition même de ces équipements pourrait être ébranlée en remise en question.

De la forme du bâtiment aux espaces qu'il propose, aux collections qu'il héberge, aux services qu'il offre, aux gens qui s'y croisent, s'y rencontrent, usagers, professionnels, conférenciers ou artistes invités, dans l'espace physique, dans les rapports des hommes aux choses et dans ceux des personnes entre elles, à chaque niveau de la bibliothèque, dans son bâti, ses missions, son fonctionnement, partout en somme, parce qu'elle est faite non seulement pour tous mais aussi pour chacun, il est question du désir, de sa prise en charge, de son expression, et de sa confrontation au réel.

Le livre électronique, c'est la charrue avant les boeufs. Un obscur objet avant le désir. Le voir, le toucher, en parler, oui ; mais pour quoi faire ? Lire, c'est entendu, mais lire quoi et comment. Prête-t-on un livre blanc ou toute une bibliothèque - que personne n'a choisie ? Au prêt-retour, on passe des livres, des CD, des DVD, voire même des oeuvres d'art, passera-t-on aussi des points d'interrogation ?

Les années passent et le fossé qui sépare les ″digital natives″ et les ″digital immigrants″ ne semble pas près de se combler, chez les bibliothécaires comme chez les usagers. L'analphabétisme numérique bride l'accès aux ressources et limite la portée de l'offre de nouveaux services. Un déphasage entre discours et réalité qui appelle à multiplier la formation des uns et des autres.

Plus de 180 participants ont assisté à ce rendez-vous où il était question - survol international à l'appui - de la création et de l'adaptation de nouveaux outils et services à des usagers qui n'avaient pas attendu qu'ils viennent de la bibliothèque pour s'en saisir. Une suite sera donnée à cette journée le 10 janvier 2011 et elle sera consacrée aux nouvelles compétences et aux nouveaux métiers.

Si ce dossier porte ce titre guerrier, c'est parce qu'il nous a semblé qu'il fallait, de nouveau, affronter la question des bibliothèques jeunesse, question qui n'avait plus été évoquée dans le ″BBF″ depuis des lustres (dossier ″Les adolescents″, 2003, no 3 ; dossier ″Enfants, lectures et bibliothèques″, 1999, no 3), même si le sujet des publics jeunes n'était pas absent d'un certain nombre d'articles, comme ceux de Viviane Ezratty , Christine Détrez, Céline Ménéghin, Anne Baudot, Soizik Jouin ou Christophe Evans (pour n'en citer que quelques-uns), alors que les interrogations se sont multipli

Les divers projets de bibliothèques numériques se mesurent trop souvent à la taille de leur catalogue, le nombre de documents proposés étant l'argument avancé pour leur mise en oeuvre et leur valorisation. Face à l'appareil industriel nécessaire à la numérisation de masse, mais aussi au référencement et à la diffusion, etc... Les bibliothèques doivent faire valoir leur expertise, ancienne mais toujours au goût du jour.