Manuel de relations publiques présentant les principes théoriques de la communication et les outils pour établir en particulier un plan de communication externe, les relations avec les médias, l'événementiel, les médias sociaux et la communication de crise

A l'heure où l'évolution rapide des médias se double d'une instabilité de la société et des systèmes, réflexion collective sur les difficultés, enjeux, thèmes et outils d'une bonne communication publique qui s'inspire par certains aspects des techniques de communication employées par les entreprises.

Cet ouvrage décrypte le domaine de la communication institutionnelle, qui vise à promouvoir l'image et la réputation d'une entreprise.

Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 5e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d'une centaine d'exemples précis et actualisés (Gilets jaunes, Lubrizol, etc.), présente :• les caractéristiques principales de toute crise ;• l'organisation de la gestion des crises ;• la typologie des messages ;• le rôle particulier des médias.Elle met l'accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs, des fake news et du bad buzz. L'ouvrage présente également le rôle de la communication interne en situation de crise ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen. 

Les métiers, les tendances et les pratiques de la communication d'entreprise. Avec des méthodes pour la rédaction des mémoires et les travaux de groupe, des fiches de lecture, des conseils pour la recherche d'un stage, des sujets d'examens ou encore des études de cas. ©Electre 2018