Pour son pic d activité, à l approche des fêtes de Noël, Amazon recrute des milliers d intérimaires. Pour la première fois en France, un journaliste décide d infiltrer un entrepôt logistique du géant du commerce en ligne. Il intègre l équipe de nuit. Après avoir souscrit au credo managérial et appris la novlangue de l entreprise, c est la plongée dans la mine : il sera pickeur, chargé d extraire de leurs bins (cellules) des milliers de « produits culturels », amassés sur des kilomètres de rayonnages, marchandises qu il enverra se faire emballer à la chaîne par un packeur assigné à cette tâche. Chaque nuit, il courra son semi-marathon, conscient de la nécessité de faire une belle performance, voire de battre son record, sous le contrôle vigilant et constant des leads (contremaîtres), planqués derrière des écrans...
Jean-Baptiste Malet nous entraîne de l autre côté de l écran, une fois la commande validée. La librairie en ligne n a plus rien de virtuel, l acheteur ne pourra plus dire qu il ignorait tout de la condition faite aux « amazoniens ».

« Un univers incroyable aux accents totalitaires », Frédéric Roussel, Libération.
« Amazon transforme ses recrues en robots », Dominique Nora, Le Nouvel Observateur.
« Une enquête choc. On réfléchira désormais avant de cliquer », Vladimir de Gmeline, Marianne.

Jean-Baptiste Malet est journaliste.