Conquérir et fidéliser le client, vaste programme en temps de crise. Mais qui peut être facilité par le fameux cadeau d'affaires. Longtemps considéré comme un petit plus, comme une cerise sur le gâteau, il représente contre toute attente un poste de plus en plus stratégique. Du ciblage au timing en passant par le choix du produit, il devient une des rares occasions de se différencier de la concurrence.

Décryptage, en mars 2012, des stratégies et des outils de communication des candidats à la présidentielle de 2012, en France. Ces derniers disposent aujourd'hui d'un éventail de goodies, des plus classiques aux plus originaux. Des objets publicitaires politiques qui ne participent que de manière anecdotique au financement des campagnes, mais qui permettent de rassembler les sympathisants et de porter la bonne parole. Ils sont incontournables dans la communication politique, au même titre que l'Internet et les réseaux sociaux.

Place grandissante du cadeau d'affaires dans les stratégies de fidélisation des entreprises françaises. Dans une logique d'intérêts bien compris, le cadeau d'affaires est un incontournable, mais il subit aujourd'hui une exigence croissante, les sociétés attendant de lui un retour sur investissement tangible, et qu'il s'adapte sans délais à toutes les nouvelles tendances du moment : dématérialisation, emballages innovants ou encore développement durable. Une exigence difficilement conciliable avec les contraintes de coût et l'alourdissement de la fiscalité.

Eclairage sur la pertinence du ciblage par genre en matière de cadeaux d'affaires ou de publicité par l'objet, avec des précisions sur la prise en compte croissante des femmes parmi les destinataires. Pour être efficace, le cadeau d'affaires doit toucher au plus près sa cible. Bien que certaines catégories de cadeaux restent non sexuées, la plupart sont dorénavant pensées en fonction du genre de leur destinataire. Ainsi les catalogues de cadeaux à destination des femmes se développent.

Le point sur la pertinence de la personnalisation des produits publicitaires et cadeaux d'affaires, en France. Si elle n'est pas obligatoire (40% des objets ne sont pas du tout personnalisés), la méthode apporte un petit plus. Pour autant, elle ne garantit pas le succès de l'opération. La personnalisation doit être soignée et adaptée au contexte et au client. Sur les marchés étrangers, il convient de prendre en compte les particularités culturelles. Les tendances du moment sont les cadeaux utiles ou véhiculant du sens, avec un volet responsable.

Succès, en France, des cadeaux publicitaires technologiques, particulièrement appréciés par ceux qui les reçoivent. Utiles, de qualité, ils peuvent aussi bien se classer dans les cadeaux d'affaires milieu que haut de gamme. Les clés USB demeurent en volume, les accessoires informatiques et électroniques les plus distribués, suivis par les objets liés à l'utilisation de smartphones et de tablettes (mini-enceintes, batteries de secours, etc.). Devant une telle variété de produits, les annonceurs et marques ont l'embarras du choix, quels que soient leur budget et le message à faire passer.

Décryptage des exigences des entreprises françaises vis-à-vis de leur prestataires de cadeaux d'affaires, et vice-versa. Si aux yeux des prestataires, la diversité est une valeur ajoutée, la qualité reste la priorité des marques. En effet, c'est dans la satisfaction du client final, et donc dans la qualité de la prestation, que se situe leur intérêt. Un système gagnant-gagnant doit s'installer. Explications et détails avec commentaires d'experts.

Manque d'intérêt des entreprises français pour les goodies et les objets publicitaires, encore trop souvent réduits à l'image de gadgets manufacturés de faible qualité, et relégués au dernier poste des dépenses de communication. Ils sont pourtant des incontournables du marketing d'entreprise : sélectionnés de façon raisonnable et intelligente, ils permettent de marquer les clients potentiels de manière durable, tout en véhiculant des valeurs fortes. Leur mauvaise réputation est injustifiée, au regard de leur efficacité et de leur rentabilité par rapport d'autres médias de communication.

Analyse, début 2015, de la tendance du cadeau d'affaires estampillé Made in France. Après la tendance du tout-écolo, il est incontournable d'indiquer l'origine du cadeau d'affaires. 30% des entreprises françaises souscrivent déjà à l'initiative. L'enjeu : faire montre de son souci d'implication pour l'économie nationale et contribuer à son activité. De plus, la valeur symbolique du cadeau made in France est renforcée car facilement associé au chic français à l'étranger.

Tendance aux cadeaux d'affaires gastronomiques en France, alors que les grands vins, foies gras ou encore paniers gourmands font parmi des dotations les plus offertes. Ils font plaisir à coup sûr et donnent accès à une large gamme de produits, à condition de privilégier la qualité. Contrairement aux idées reçues, il est aussi possible de faire preuve de créativité et d'originalité sur ce créneau, en offrant par exemple des cours de cuisine. L'enjeu : fidéliser et entretenir l'amitié avec les collaborateurs.

Décryptage, en novembre 2015, de la dernière tendance en matière de cadeaux d'affaires en France : la box cadeau. Cette forme de cadeau offre de nombreux avantages : le bénéficiaire choisit lui-même l'expérience à associer à la box (voyage, gastronomie, oenologie, détente, sport extrême, etc.), la symbolique du cadeau reste forte, la valeur marchande est difficile à estimer, l'offre en matière de produit et de tarif est très étendue. Des précisions sur les valeurs refuges des cadeaux d'affaires que sont les coffrets de vin ou de champagne et les chèques cinéma.

Tour d'horizon des tendances 2015-2016 en matière de cadeaux d'affaires en France, souvent offerts entre Noël et la nouvelle année. Une tradition qui se maintient et qui vise surtout à être personnalisée et à témoigner aux collaborateurs ou aux clients une attention marquée quelle que soit la nature du cadeau qui reste haut de gamme. A noter que les box restent privilégiées car elles permettent aux destinataires du cadeau d'exprimer ses propres goûts.