En 2021, le marché français du e-commerce alimentaire voit arriver trois nouveaux acteurs étrangers : Picnic (Pays-Bas), Everli (Italie) et Gorillas (Allemagne). Ces trois pépites sont choyées par les investisseurs et ont levé plus de 650 millions d'euros au cours des 16 derniers mois.

Jugés non essentiels pour certains pendant l'épidémie de Covid-19, les magasins ont dû repenser leur concept et lancer de nouveaux services en 2020 et 2021, à l'image de l'enseigne française de matériel de bricolage Leroy Merlin. Le distributeur a travaillé autrement sa relation client en développant la vente à distance en visio, l'onglet "rappel téléphonique" en pied de présentation des produits sur son site, le retrait en deux heures en magasin et une nouvelle application mobile.

Il n'y a pas que Hervé Le Tellier et Guillaume Musso dans la vie. Tout éditeur cherche la recette miracle du succès. A côté des gloires industrielles, les petites maisons, elles aussi, peuvent tirer leur épingle du jeu.

Arrivée en février 2021 à la présidence de la filiale française du groupe alimentaire américain Mondelez (particulièrement actifs dans les biscuits et chocolats), Amélie Vidal-Simi est satisfaite des performances 2020 de Mondelez France. Avec un CA de 1,8 milliard d'euros, l’entreprise a bénéficié d'un dynamisme de consommation lié à la crise. En 2021, elle va orienter ses efforts sur l'e-business où la croissance est forte.

Etablir un business plan est indispensable au lancement d'une activité de commerce électronique, en France. Mais établir ce document très codifié n'est pas chose aisée. Retour sur les étapes et éléments clés d'une telle démarche. Pas de chiffres.

Netflix veut compenser sa production de CO2. Crédible ? Interview croisée de son cocréateur, Reed Hastings, et d'Emma Stewart, vice-présidente chargée de l'environnement.

La pandémie a contraint les salles de cinéma à baisser le rideau, poussant certains exploitants à repenser leur rôle. Hôtel dédié au septième art, lieux éphémères, séances numériques... La salle se réinvente pour trouver son public.

Philips poursuit son recentrage autour de la santé et du bien-être en 2021. Après avoir vendu son activité multimédia en 2013 puis éclairage en 2016, le groupe néerlandais vient de se séparer de sa division électroménager pour la maison en la cédant au fonds Hillhouse Capital. Philips veut se concentrer sur le diagnostic, la thérapie guidée par l'imagerie et la santé grand public (rasage, épilation, dentaire, puériculture), en devenant numéro 1 ou 2 mondial de ce dernier segment.

Positionnée sur un secteur en plein essor, l'occasion, l'enseigne française Easy Cash peine pourtant à en profiter en 2021. La concurrence de plus en plus rude la prive d'une partie de sa clientèle, et l'entreprise paie également une expérience client longtemps négligée. Pour se relancer, Easy Cash a décidé de lancer une nouvelle enseigne, Everso, symbole de sa montée en gamme. Plus soignés, proposant une offre orientée high-tech et luxe, ces magasins doivent permettre à Easy Cash de redorer son image.

Le Brésil constitue l'une des priorités des distributeurs français Carrefour et Casino en 2021. Le premier a racheté au printemps Grupo Bip, le troisième acteur du marché local, valorisé 1,1 milliard d'euros. Le second a élaboré une spin-off sur son activité de cash & carry via l'enseigne Assai, cette dernière étant introduite en Bourse.

Le marché de l'occasion se développe fortement en France en 2021. Sites spécialisés, enseignes généralistes, tout le monde tente de tirer profit de l'essor de ce secteur estimé à 7 milliards d'euros en 2019, plébiscité par les consommateurs pour des raisons économiques et écologiques. Dans ce contexte, les acteurs historiques se doivent de réagir afin de ne pas perdre leur public. Ils ont profité pendant longtemps de leur positionnement unique pour se démarquer, délaissant parfois l'expérience-client ou la modernité de leurs magasins.

Monoprix multiplie les initiatives dans le non-alimentaire en 2021. Le distributeur français mise sur son bureau de tendances internes pour identifier les nouveaux besoins et envies des consommateurs et leur apporter des solutions appropriées : vente d'articles pour vélos, cosmétiques proposés en vrac, mise à disposition de cabines de téléconsultation médicale... Monoprix se déploie ainsi dans de multiples secteurs, de la santé à la mobilité en passant par les animaux de compagnie.